内疚说「这件事我做得不好」，它推动道歉和修复，是健康的。羞耻说「我这个人不行」，它推动躲藏和自我攻击，是消耗性的。区分两者很重要：做错事后，把「我真差劲」改写成「我在这件事上做得不好，我可以____来修复」。行为可以改，人格不需要被判死刑。