NVC（非暴力沟通）四步骤：1.观察（描述事实，不加评判："你连续三天没回我消息"）；2.感受（表达自己的感受："我感到担心和被忽视"）；3.需要（说明需要："我需要感受到被重视"）；4.请求（提出具体请求："以后如果忙，可以告诉我一声吗？"）